S.S.S. ve İade

SIKÇA SORULAN SORULAR

1 -   Garanti kapsamına neler dahildir?

Yalnızca üretim kaynaklı kusurları kapsayan 60 günlük garanti sunmaktayız. Bu garanti, kullanım sonucu oluşan yıpranma, aşınma veya çiğneme kaynaklı hasarları kapsamaz.  

Sorunun fotoğraflarını içeren bir e-posta ile caddebostan@popdog.pet adresinden bizimle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.

2 - Bu garanti için bir süre sınırı var mı?

Herhangi bir üretim kaynaklı kusur, ürün teslim tarihinden itibaren 60 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

3 - Zee.Dog ürünlerimi nasıl temizlemeliyim?

Boyun Tasması / Gezdirme Tasması  / Göğüs Tasması – Ürünlerinizi su ve nötr toz sabunla hazırladığınız karışımda bekletip ardından iyi bir durulama yaparak  temizleyebilirsiniz. Kurutma işlemi için ; doğrudan güneş ışığına maruz bırakmadan gölgede kurumaya bırakın.

•⁠  ⁠Zee Bed Kılıfı –  çamaşır makinesinde yıkanabilir. Yalnızca hassas yıkama programı kullanılmalı; yumuşatıcı ya da ağartıcı içeren deterjanlardan kaçınılmalıdır. Kurutma işlemi gölgede yapılmalıdır.

Zee Bed  (Visco Sünger) – Zee Bed , sadece nötr sabun ve suyla nemlendirilmiş bir bezle silinerek temizlenmelidir. Tüm ürünlerde olduğu gibi, kurutma işlemi yine gölgede yapılmalıdır.

4 - Dostum için en uygun ürün bedenini nasıl seçebilirim?

Her ürün sayfasında, dostunun bedenini doğru şekilde ölçebilmen için BEDEN TABLOSU butonunu senin için yerleştirdik. Yine de kafana takılan bir şey varsa bizimle caddebostan@popdog.pet adresinden ya da +90 536 976 73 64 üzerinden ulaşabilirsin.

5 - Ürünümü nasıl iade ederim? :(

Belki yanlış bir ürün aldın ve bir sebepten iade etmek istedin. Tek yapman gereken ürünün orijinal ambalajı ile beraber (Arkasında bulunan karton) Aras Kargo'ya uğraman ve bu kodu vermen "2330754551408". Ürün bize ulaştığında iadesini 3 iş günü içerisinde gerçekleştiriyor olacağız. Değişimlerde de aynı şekilde ürünü iade edip, yeni ürününü alabilirsin. Tek ricamız ürünün kullanılmamış olması ve orijinal paketlemesiyle beraber gönderilmesi.